**クーポンを「安売り道具」だと思うな
lasettainnerhaircare_blog― サロンブランディングを壊す使い方、育てる使い方 ―**
あなたのサロンでは、クーポンを使っていますか？
もしそれが 「新規向けの安売りクーポン」 だとしたら、
一度立ち止まって サロンのブランディング について考える必要があります。
クーポン自体が悪いのではありません。
“使い方”を間違えると、サロンの価値を自ら下げてしまう のです。
■ クーポン文化はどこから始まったのか？
もともと日本でクーポンを一般化させたのは、
マクドナルドをはじめとする飲食業界でした。
飲食業やスーパーには以前から
「特売」「セール」という文化がありましたが、
サロン業には本来クーポン文化はなかった のです。
しかしデフレの流れとともにクーポンサイトが広がり、
いつの間にか美容室も「安いクーポンで行く場所」になっていきました。
その結果、
「新しい美容室＝まずは安いクーポンで試す」
という行動が当たり前になりました。
■ サロン業が安売りに向かない決定的な理由
ここが一番重要なポイントです。
量販店や飲食店は
商品を安くしても、
レジ打ちして渡すだけなので回転率で売上を作れます。
しかしサロン業は違います。
サロンは“時間の切り売りビジネス”。
- カット＝約1時間
- カラーカット＝約2時間
時間は増やせないため、
安くすればするほど売上は必ず下がる構造 なのです。
これは経営上、非常に危険な状態です。
■ 大型店と小規模サロンでは戦い方が違う
安売り集客は、
- 大型店
- スタッフ数が多い
- 回転率を上げられる
この条件が揃って初めて成り立ちます。
個人店・小規模サロンにとって安売りは圧倒的に不利。
さらにクーポンサイト自体が
「新規客を流動させる仕組み」になっているため、
- 1回目は割引
- 2回目は通常価格
この流れで
「正規料金を払う気にならない」
お客様が増えやすくなります。
■ クーポンは「値引き」ではなく「提案書」
小規模サロンが取るべき戦略はこれです。
クーポン＝お客様への提案書
- 得意なメニュー
- 本当に受けてほしい組み合わせ
- サロンの考え方
これを メニュー提案として掲載する のです。
再来率を重視するなら、
- 割引率は 0〜10％以内
- 平均客単価を下げるクーポンは 値引き不要
値引きをしないことで、
技術とサービスの価値が上がります。
常時値引きは
ブランド力を確実に損ないます。
■ 日本の美容業界は「薄利多売」が最も危険
日本では、
- 安くても
- 高くても
ある程度の技術と接客が求められます。
つまり
安いから楽、という世界ではない。
結果として、
- スタッフが消耗
- クレーム率上昇
- トラブル増加
- 離職率アップ
という悪循環に陥ります。
実際、
安価なサロンほどトラブル率が高い
という傾向もあります。
■ 価格を守ることは、スタッフを守ること
価格を守ることは、
売上だけでなく 人材の安定雇用 にも直結します。
- 無理な詰め込み予約をしない
- 心に余裕を持って接客できる
- クレームが減る
結果として、
サロン全体の空気が良くなります。
■ 結論
**クーポンは安売り道具ではない。
サロンの価値を伝える“営業ツール”である。**
- 安売り集客は長期的に必ず苦しくなる
- 小規模サロンほど価格を守るべき
- クーポンは「提案書」として使う
- 値引きしないことがブランドを作る
この視点でクーポンを設計することで、
サロンは 価格競争から抜け出し、
信頼と再来率の高い顧客 に囲まれるようになります。
